根据《四川省交通运输厅办公室转发交通运输部办公厅关于深入开展交通运输行业核心价值体系学习时间教育月活动的通知》(川交办【2014】11号)及交通运输部厅政研字【2014】58号文的通知精神，我公司在4月开展了一系列弘扬我交通运输行业核心价值体系的实践教育活动。

开展的各类活动及工作情况如下。

1、4月1日-4月4日开展专题道德讲堂，深入对社会主义和细腻价值观和交通运输行业核心价值体系的认识，结合我出租车行业工作实际，使核心价值体系深入人心、深入一线。道德讲堂中，我公司针对出租汽车驾驶员在营运过程中经常出现的交通违法、客运违章、服务意识差等做了专题讨论，不仅宣扬了安全驾驶营运车辆的重要性，更深化讲解了在为乘客服务过程中，良好的服务态度和虔诚的服务意识，避免产生客运违章和乘客投诉。

2、4月7日-4月11日开展了“服务群众、提升服务质量、严控投诉”的专项整治活动，活动中针对我公司投诉率居高不下的问题作出了以下几点措施:

1)  对于外地户口驾驶员，不熟悉成都市道路的情况，组织了专场培训，绘制了成都市中心城区出租汽车行车地图，划分营运范围;

2)  被投诉次数多的驾驶员，组织了8个学时的营运培训，培训主要内容为《成都市客运出租汽车管理条例》和《出租汽车营运服务规范国家标准》，并书面承诺学习培训后营运工作的开展效果，力求达到零投诉。

3)  实施奖惩分明，对于营运中服务工作表现良好的驾驶员给予一定奖励，对于有投诉、客运违章的驾驶员给予扣除当月综合考评奖的处罚。

3、4月10日-16日评选2013年度优秀驾驶员，树立服务标兵、学习典型，重复发挥道德模范和先进典型的示范领导作用。将优秀驾驶员的评选标准和典型事迹在全公司范围内公示，起到全员学习的效果。同时，优秀驾驶将获得一定的物质奖励，以促进广大驾驶员的学习积极性，推进行业核心价值体系深入践行。

4、4月9日-19日为“交通行业核心价值体系”的具体宣传时间段，做到月度安全会、事故学习会、服务质量重点监控驾驶员学习会三维一体全方位宣传，注重本次活动影响的广度、深度，增强核心价值观的传播力和感染力。

5、4月21日-4月30日在公司范围内(回场刷卡室、会议室、宣传栏等驾驶员关注度较高的地方)制作张贴了宣传海报，将宣传交通行业、出租车服务的核心价值观落到实处。同时，注重新兴宣传媒体的效果，将宣传资料、本次活动开展情况上传到公司网站;通过手机短信，提醒全体驾驶员注重我行业核心价值观，切实服务好乘客，遵守站点规定，注意行车安全等。